律師回復(fù)

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  關(guān)于旅游投訴問題，一般旅游局都會向社會公布投訴電話，如果你不知道號碼，也沒關(guān)系。電話打旅游局就行，他們會主動告訴你投訴電話的。周末旅游局負(fù)責(zé)投訴的有人輪流值班，趕上黃金周他們會晝夜有人值班，這方面應(yīng)該放心。 投訴，肯定稍微麻煩一些，但為了你和他人的利益犧牲點(diǎn)兒個人時間，也應(yīng)該值得。起碼可以出一口氣。 根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效： 一、投訴時效：向旅游投訴機(jī)關(guān)請求合法權(quán)益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長投訴時效期間。 二、受理時效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理；不符合受理?xiàng)l件的應(yīng)在7日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說明理由。 三、應(yīng)訴答復(fù)時效：投訴管理機(jī)關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)。 四、送達(dá)時效：旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書的形式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。 五、申請復(fù)議時效：投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內(nèi)向處理機(jī)關(guān)的上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議。 另外，我告訴你如何協(xié)投訴信。即： (一)被投訴事由； (二)調(diào)查核實(shí)過程； (三)基本事實(shí)與證據(jù)； (四)責(zé)任及處理意見。 旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對被投訴者的書面答復(fù)進(jìn)行復(fù)查 原問題：《對于旅行社的欺詐行為可以去消協(xié)投訴嗎？應(yīng)該怎么投訴？》

  回復(fù)于 2022-12-08 00:54:13