買商品有問題,賣家不退貨是什么案件
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月幫助201720人直接找商家退款退貨。如果是服裝、鞋帽等一般商品,只要吊牌不摘,沒有很明顯的試穿痕跡,不影響商家二次銷售的,商家一般會答應客戶的退貨要求。但如果是電器類產品或者一些大件商品,顧客肯定會拆開包裝,甚至進行試用,那再想退貨就不那么容易了。因為拆開包裝肯定會影響商家二次銷售,除非有質量問題才可以退貨。網絡交易不像實體店那樣可以看到實物或者進行試穿,可能存在色差或是網絡技術手段的影響,再加上部分網絡欺詐現象的存在,導致消費者的知情權和自主選擇權受到影響,買到不滿意的商品。“但隨著‘七日無理由’退貨規定的細化,此項規定的操作性更強了,消費者消費起來可以更加安心、放心,同時也能督促網站合規經營,不管對消費者還是商家都是一種保護,從長遠來看也有利于電子商務的發展。實施的網絡購物新規定明確了七大類不支持“七日無理由”退貨的商品,大致是個人定制類商品、鮮活易腐類商品、在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及已洗滌的服裝鞋帽類商品和手表、珠寶首飾、個人配飾等。即使適用“七日無理由”退貨的商品,其退貨前提是消費者退回的商品應當完好,商品本身、配件、商標標識齊全,這也意味著產品開箱拆包不再成為電商拒絕退貨的理由。擴展資料:西安市民張可女士是“骨灰級”的網購達人,她告訴記者:“雖說‘七日無理由’實行也有三年了,正規的電商平臺基本都可以履行,但也有部分網店的退貨標準各不相同,消費者要求退貨時,賣家往往會找各種理由拒絕。”打開某知名電商平臺查看,確實有不少店鋪干脆在首頁掛出類似“尺碼、色差等不屬于質量問題,不予退換”的免責聲明,要么就強制限定商品退換條件,公然損害消費者合法權益。“消費者要是在購買前沒仔細閱讀這些條款,想要退貨是不行了,只能在不退款的前提下換碼數或者換款式。”張可說。資深“剁手族”韓小姐是個不折不扣的海外代購迷。“我知道‘七日無理由’這一規定,可是幾乎所有的海外代購都是不退不換的,不管這東西價值多少。這也導致很多買來的東西不合用,但是代購的價格畢竟比國內便宜不少,所以即使不退不換也只能認了!”韓小姐表示。對于消費者反映的問題,記者登錄了好幾家知名的海淘網站進行查詢,發現“七日無理由”退貨確實在這些網站不適用。為此,記者專門聯系了這些網站的客服人員。近八成客服人員明確表示,該網站無論是自營商品,還是第三方銷售的,都不能退貨,除非質量有問題。 原問題:《淘寶買東西質量有問題,賣家不同意退貨怎么辦》回復于 2022-05-24 21:45:25
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電話推銷的商品,賣家不給退貨退款
申請后如果賣家48小時不處理,系統將自動退款給您。如提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議先跟賣家協商,若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致,可以根據您的訂單狀態,參照如下方式解決:1、如您的訂單狀態為“買家已付款”從您申請退款開始,我在淘寶買東西質量有問題,要求退貨,郵費賣家承擔
賣家已經同意退貨了,不知道要投訴他什么呢?如果是投訴質量問題,淘寶客服是幫不了你什么的而選擇消協投訴,貨又不在你手上而且退款協議也是你和賣家確認過的很難有什么結果啊你東西都寄回去了,你還怎么投訴?投訴要有證據如果不是和賣家事先談好的比如“商淘寶買了東西有質量問題賣家不給退貨退款并且承擔運費
1,退貨時,退給賣家時的運費必須由你來承擔,(也就是你寄回商品給他的運費必須由你承擔),如果你在買東西時覺得有退貨的可能,可以選擇購買運費險;2,賣家寄給你時候的運費誰來承擔則分2種情況:第一種:如果該物品為包郵商品,則賣家承擔寄給你的運費不支持七天無理由退貨如果賣家同意退貨我可以不承擔運費嗎
親,賣家承諾七天無理由“閃電退貨” 賣家沒有承諾的,收到寶貝不滿意“申請退款:退貨退款” 走流程,賣家愿意最好,不愿意的話,滿72小時請求客服介入 舉證是關鍵,小二認可會提醒賣家提供退貨地址,逾期會啟動默認退貨地址 買家務必完成退貨環節,.京東購物商品有瑕疵不給退貨退款
是什么質量問題?過了退貨期限了嗎?客服不給退貨的理由又是什么?在京東買東西也退貨過幾次,每次都是我把商品的問題說給客服聽,客服主動要求讓我退換貨。還有在京東買東西最好買京東自營的,第三方的總會有些不靠譜的。 原問題:《京東網購出現質量問題,相關法律熱點
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回答并不詳細,并且后續的問題并沒有回答就結束了,對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好,但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了,到現在也沒給予回答。唉!!無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業,問話方式不對,不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了