律師回復

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  月幫助201720人

  你的操作是錯誤的、沒有使用保障卡申請賠付、而是直接申請退全款 現在已經退款成功、交易已經關閉了、那么就沒有保障卡了 如果想要得到賠償、似乎很難了 建議聯系客服、協商解決、 以下是關于假一賠三的淘寶規則、詳細看看吧 二、買家提出“假一賠三”賠付申請的條件 1. 買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”并提供“假一賠三”服務； 2. 買家已要求賣家提供“假一賠三”服務而被賣家拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務； 3. 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定； 4. 買家提出“假一賠三”賠付申請應在交易成功后14天內或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請時； 5. 買家同意，賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費（含投訴涉及商品回郵郵費）為限。 三、“假一賠三”賠付申請流程 1. 在滿足本規則第二條的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“假一賠三”賠付申請，并注明理由； 2. 在收到買家“假一賠三”賠付申請后，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定； 3. 當淘寶根據相關規則判定買家“假一賠三”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。 原問題：《淘寶 假一賠三 退款》

  回復于 2022-12-02 18:25:03
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  張孔躍律師

  月幫助35人

  你好，建議向平臺舉報投訴。

  回復于 2022-08-17 17:36:39 咨詢他