2月11日，四川成都。陳女士發文，她1月從成都向北京郵寄一箱價值3萬元的快遞，中途物流信息停止更新10多天，反復投訴卻沒有得到合理回復。陳女士表示，包裹內是衣服包包奢侈品等，物流信息不更新后，對方告訴她快遞丟失，提出600元的賠償方案，她覺得很離譜，對方沒有調監控，也沒有復盤去找，一直推脫，現在已經過去10多天，東西用了是有感情的，她希望能把快遞找到。
(圖片來源于網絡，聯系侵刪)
如果快遞保價的，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;如果快件未保價，將依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
法律依據
《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
《快遞暫行條例》第十九條
用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。
(圖片來源于網絡，聯系侵刪)
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