我在淘寶買東西，商家發的物流查都查不到，我這邊也未接到貨，甚至連空包裹都沒有。商家還偽造了我簽收的證據。我該怎么辦？
經濟糾紛河南 安陽2025-07-01 08:56
律師回復
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月幫助201720人1，無物流信息：如果沒有任何物流信息，則表示物流公司沒有掃描這個單號入系統。原因可能商家在淘寶上提交物流信息，但是并沒有給物流公司送貨；或者商家填寫物流信息有錯；或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等。2，物流分發信息最新信息長時間不更新：如果物流已經是提示發往某地，但是物流信息好幾天沒有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長；或者處于快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過程丟件，一般超過10天沒有更新的很可能丟件了。3，物流派件信息最新信息長時間不更新：如果物件已經分配派件員，但是幾天都沒有送貨上門或者派件員未聯系收件人。原因可能是物流地址與聯系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者被他人代簽后沒有及時上傳收件人信息等。 原問題：《我淘寶上買的東西查不到物流是怎么回事啊》回復于 2022-06-16 09:03:40
相似問題解答
商家偽造虛假物流簽收
找淘寶客服投訴最簡單的投訴做法：一，打這家店當地的：12315投訴二，打淘寶客服三，點擊造假的這訂單上的售后要求要求索賠金或補寄貨，反正一直與店家打文字口水仗，要求淘寶介入，由淘寶來解決 原問題：《淘寶賣家制造虛假物流幫我本人自動簽收，然后你好，我在拼多多買東西看到物流返回并已簽收，就去問商家，商家態度不好，我就申請退款了，之后在別家下單并已發貨，但是現在商家拒絕退款怎么辦呢
找快遞員問清楚。從拼多多上買的東西，貨已經簽收了，但是你沒收到貨。這個你可以找快遞員。他們快遞員都有簽單子，看簽的誰的名字。如果不是你本人簽的，別人替你簽的，你都找別人要你的貨。找不見別人替你簽的單子，要是快遞員替你簽的單子收貨，可以找快遞淘寶上面買了東西有質量問題，我將東西退回去，商家也已經簽收，但是在沒給我退款之前，私自將商品內部拆開，并且說不是他們家的商品，我該怎么辦
這個好簡單哦，退款成功了！如果是物流已經發出了，商家完全可以電話物流公司截單的，估計還沒有發出去就截回去了！其他還有就是你要等到貨到后，又給他返回去就完了啊！或者是物流到了不管它，拒收！物流會通知發件的人退回的！放心，該你的少不了的！ 原問相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
